أولاً: التعريفات
1- يقصد بـ المركز: شركة كير فور كار للصيانة.
2- يقصد بـ الباقة: برنامج الصيانة المحدد في الفاتورة/نموذج الاشتراك، حسب الفئة ونوع السيارة.
3- يقصد بـ المركبة: السيارة الموضحة بياناتها في نموذج الاشتراك (رقم الهيكل واللوحة و الون ).
ثانياً: نطاق الباقة ومحتواها العام
1- مدة الباقة (12 شهر) تبدأ من تاريخ دخول المركبة للمركز وإجراء الفحص الأولي وفق النموذج الذي يتم التوقيع عليه من العميل عند دخول المركبة وليس من تاريخ السداد.
2- تشمل جميع الباقات – حسب ما هو موضح في جدول الباقات – على سبيل المثال لا الحصر
زيارات الصيانة الدورية وفق جدول الصيانة المعتمد من الشركة المصنعة (أجور يد فقط ما لم يُنص على خلاف ذلك).
3- تغيير زيت المحرك وفق الحدود القصوى المحددة في جدول الباقة (مثلاً حتى 30,000 كم أو 6 مرات / 5000 كم أو 3 مرات / 10,000 كم). ايهما يأتي أولا.
4- تتجاوز الصيانة الأساسية تغيير الزيت والفلاتر لتشمل فحص المكونات الأخرى مثل السيور، البطارية , ماء الريدتير , مستوى السوائل كما هو محدد في دليل الصيانة الخاص بالمركبة.
5- تغيير فلتر الزيت مع كل تغيير لزيت المحرك وفق جدول الباقة.
6- عدد محدد من فلاتر الهواء وفلاتر المكيف خلال مدة الباقة، حسب نوع الباقة المختارة.
7- جميع الباقات هي مقابل أجور اليد فقط ولا تشمل قطع الغيار، باستثناء زيت المحرك وفلتر الزيت (والفلاتر المحددة في جدول الباقة).
8- أي خدمة أو إصلاح غير مذكور في جدول الباقة يتم احتسابه خارج الباقة، مع خصم يتراوح بين (10% – 20%) على أجور اليد فقط ، حسب نوع الباقة.
ثالثاً: التزامات العميل
1- الالتزام بجدول الصيانة الدورية المحدد في كتيب المالك، وإحضار المركبة للمركز في المواعيد المناسبة.
2- إجراء الصيانة الدورية (بما في ذلك تغيير الزيت والفلاتر) لدى كير فور كار خلال مدة الباقة.
3- تجنّب أي تعديلات أو إضافات على أنظمة المركبة (خاصة المحرك والقير وأنظمة الكهرباء) غير مطابقة لتوصيات الشركة المصنعة.
4-إبلاغ المركز فورًا عند ظهور أي أعطال أو مؤشرات غير طبيعية.
5- عدم إجراء إصلاحات جوهرية أو صيانة دورية لأنظمة المحرك أو ناقل الحركة أو نظام التبريد أو الزيت خارج المركز دون موافقة خطية مسبقة؛ وفي حال حدوث ذلك: لا تتحمل الباقة أي مسؤولية عن الجزء الذي تم إصلاحه خارج المركزو يحق للمركز إلغاء الباقة إذا ترتب على ذلك ضرر مباشر بالمركبة، مع عدم استرداد ما يقابل الفترة المنقضية.
8- التحايل وادخال البيانات بطريقة غير صحيحة متعمداً يعتبر الغاء للباقة ومسقط لحق العميل في طلب استرداد مبلغ الباقة.
رابعاً: الضمان ونطاقه
1- الضمان الممنوح من كير فور كار قاصر على صحة إجراء الصيانة داخل المركز ومطابقتها للأصول الفنية، ومكان تطبيقه داخل فروع كير فور كار بمدينة تبوك.
2- التحقق من كتيب المالك لمعرفة الاستثناءات والقيود التي قد تنطبق على الضمان.
3- ضمان نظام نقل الحركة (المحرك وناقل الحركة) – في الباقات التي يشملها – يكون لمدة 12 شهرًا أو 40,000 كم (أيهما يأتي أولاً) مشروط بـ: اجتياز المركبة فحصًا أوليًا يثبت خلو المحرك والقير من العيوب السابقة.و الالتزام الكامل بجدول الصيانة والزيت الموصى به من الشركة المصنعة.
لا يشمل ضمان المحرك والقير الحالات الآتية:
أ- سوء الاستخدام.
ب- ارتفاع درجة الحرارة.
ت- الحوادث بكافة أنواعها.
ث- الإهمال أو التأخير في تغيير الزيت أو الفلاتر.
ج- التعديلات غير المعتمدة.
ح- عدم الالتزام بمواعيد جدول الصيانة الدورية.
خ- تدخل فني خارجي في المحرك أو القير دون موافقة خطية من المركز.
د- الكوارث الطبيعية أو القوة القاهرة.
هـ - كسر المحرك لأي سبب من الأسباب.
7-الحد الأعلى لقيمة الإصلاحات التي تغطيها الباقة (ضمن الضمان) هو (5000) ريال خلال مدة الاشتراك
خامساً: الاستخدام العادل للخدمات الإضافية
1- فحص كمبيوتر و برمجة مجاني : كما هو موضح بالباقة المتعاقد عليها يحق للعميل اختيار وقت مناسب له لفحص الكمبيوتر .
2- فحص شامل مجاني: كما هو موضح بالباقة المتعاقد عليها يحق للعميل اختيار وقت مناسب له للفحص
3- الأعطال الكهربائية : كما هو موضح بعرض الباقات الذي تم توقيع شراءه من قبل العميل .
4-في حال تجاوز حدود الاستخدام العادل المذكورة أعلاه، يحق للمركز:
احتساب أجور إضافية وفق قائمة الأسعار المعتمدة، أوالاعتذار عن تنفيذ الخدمة الزائدة مع توضيح السبب الفني للعميل.
سادساً: الأعمال غير المشمولة ضمن الباقات
الباقات لا تشمل ما يلي:
1- إصلاح الحوادث.
2- أعمال السمكرة.
3- أعمال الدهان.
4- إصلاح الشاسيه.
5- إصلاحات الكهرباء الثقيلة مثل فك الضفيرة.
6- أي إصلاحات تتطلب فكًا كبيرًا للمحرك خارج ما هو متفق عليه ضمن الباقة.
7- أي فك للمحرك أو ناقل الحركة ( التوضيب ) بجميع متعلقاتهما، تغيير جميع الصوف بجميع احجامها ومواقعها وتغيير وجه راس ولا تشمل طرمبة الزيت.
8- أعمال المخرطة بكافة أنواعها.
سابعاً: الأسعار والرسوم
1- قيمة الباقة كما هي موضحة في الفاتورة/نموذج الاشتراك، وتُسدد بالكامل مقدمًا.
2- رسوم الاشتراك في الباقة غير مستردة بعد بدء الاستفادة منها (بإجراء الفحص الأول أو أول خدمة)،
ما لم يكن الإلغاء بسبب تقصير من المركز أو عدم قدرته على تنفيذ الخدمة المتفق عليها، وفي هذه الحالة يتم التعامل مع طلب الاسترداد بما يتوافق مع الأنظمة وحسب الجزء المتبقي من الباقة.
3- أي إصلاح أو خدمة غير مشمولة في الباقة يتم احتسابها خارج الباقة مع خصم (10% – 20%) حسب نوع الباقة.
ثامناً: شركات التمويل ونقل الملكية
1- في حال شراء الباقة عن طريق شركات التمويل (مثل تمارا، تابي وغيرها)، تخضع أي طلبات إلغاء أو استرداد أو تعديل لشروط شركة التمويل بالإضافة إلى شروط كير فور كار، وقد يترتب على ذلك عدم إمكانية تنفيذ بعض الطلبات, مع مراعاة انه يوجد شركات تمويل يتطلب فيها الموافقة مدة عشرة أيام واكثر من تاريخ الطلب.
2- عند بيع السيارة، يمكن نقل الاشتراك في الباقة للمالك الجديد بشرط:
- موافقة خطية من كير فور كار.
- توقيع المالك الجديد على هذه الشروط والأحكام.
تاسعاً: أحكام خاصة بنوع المركبة والباقات
1- الاشتراك في الباقة مرتبط بسيارة واحدة فقط حسب رقم الهيكل واللوحة والون
2- السيارات الفارهة بجميع أنواعها ومسمياتها يُطبَّق عليها ما يخص الباقة الذهبية بلس فقط أو ما يعادلها مسمى، وفق قائمة السيارات الفارهة المعتمدة لدى المركز.
3- يمكن للعميل اختيار نوع الباقة وفق الفئة المتاحة لسيارته، ولا يمكن ترقية الباقة بعد تفعيلها، بل يمكن إصدار باقة جديدة بعد انتهاء الحالية عند الرغبة.
عاشراً: قطع الغيار
1- جميع قطع الغيار المستخدمة داخل المركز أصلية أو معتمدة حسب ما هو مبين في الفاتورة.
2- في حال طلب العميل استخدام قطع غير أصلية، تكون على مسؤوليته، ويتم تدوين ذلك صراحة في الفاتورة.
الحادي عشر: الأحكام العامة وإقرار العميل
1- تسري على هذه الشروط والأحكام أنظمة المملكة العربية السعودية ذات الصلة، وعلى الأخص الأنظمة المتعلقة بحماية المستهلك والتجارة الإلكترونية وما يستجد من أنظمة.
2- في حال ثبوت بطلان أي بند من هذه الشروط لأي سبب نظامي، تبقى باقي البنود صحيحة ونافذة بالقدر الذي لا يتعارض مع الأنظمة.
الثانى عشر : ملاحظات عامة
1- يتم استقبال المركبة بواسطة المالك او المقربين ، وبناءً على الاعتماد الإلكتروني لدى المركز من المالك أو المستخدم للسيارة.
2- وتنطبق جميع بنود الفاتورة المعتمدة لشركة كير فور كار
الثالث عشر : إيضاحات فنية
1- تبديل البطارية (بمعنى أجور اليد) مجانا وتكلفة البطارية على حساب العميل
2- تبديل الكفرات (بمعنى أجور اليد) مجانا وتكلفة الكفرات على حساب العميل.
3- خدمة السطحة تكون داخل مدينة تبوك فقط بحد اقصى 25 كم على حسب نوع الباقة ولا تشمل الحوادث.
4- بالنسبة لاصلاح الأعطال الميكانيكية: تشمل مقصات امامي ومقصات خلفي و فوق و تحت , أذرعة , مساعدات عدد أربعة امامى و خلفى , مسامير توازن , جلد عمود توازن , جويزات فوق و تحت ويمين و يسار , مسمار عمود توازن, ذراع دركسيون داخلى و خارجى , كرسى جير و كرسى ماكينة , كرسى مساعد , عكوس يمين يسار و كل الإصلاحات وفقا للاستخدام العادل
5- رسوم الاشتراك بالباقة غير مسترد بأي حال من الأحوال، سواءً كاملاً أو أي جزأ من أجزاء الفترة التي تشملها الباقة و تنحصر مسئولية المركز على تقديم الخدمات حسب نوع الباقة التي اختارها العميل
أتعهد بأن جميع البيانات المتعلقة بالمركبة صحيحة ومطابقة للاستمارة رقم الشاص ( الهيكل ) و رقم اللوحة و لون السيارة وأتحمل مسؤولية أي خطأ في هذه البيانات
أقر وأنا بكامل أهليتي النظامية أن توقيعي على نموذج الاشتراك أو الفاتورة يُعد موافقة كاملة على هذه الشروط والأحكام.
